スマホひとつで“現地の相棒” ― Mokaru LINEサポート完全ガイド
Yasshi-kun旅先でいちばん不安なのは、「困ったとき、だれに頼ればいい？」という瞬間。
Mokaru ではLongプラン又は１Dayプランのツアーご予約者さまに、滞在中いつでも使える専用 LINE チャットを提供しています。
（ツアーに参加せずに、Lineチャットのみの方は$25で最長7日間までサポートいたします。申し込み手続きをお願い致します）
観光情報はもちろん、薬局の場所やレストランの空席確認まで――。
ローカルガイドが提供する安心感を手の中に入れておきましょう。
1. LINEサポートでできること【具体例】
| カテゴリ | よくある質問・依頼 | 返信／対応イメージ |
|---|---|---|
| 🍴 レストラン予約 | 「今夜空いてるシーフードが食べたい」 | ご希望時間・人数を聞き取り → 電話で代行予約 |
| 🛍 ショッピング | 「お土産は何がおすすめ？」 | 定番・人気上昇中・おもしろギフトなどを提案 |
| 💊 体調ケア | 「子どもの発熱 38℃… 小児科は？」 | 24h 対応クリニックの場所・電話番号を案内・送迎も可（別途料金） |
| 🌊 安全情報 | 「明日のリティディアン岬、遊泳可能？」 | 当日に管理者に連絡をして確認 |
| 📸 撮影スポット | 「夕日がきれいなビーチ教えて」 | 日没時刻＋おすすめ スポットを案内 |
| 🛫 突発変更 | 「帰国便が欠航… 延泊どうしよう？」 | 航空会社に連絡を入れつつホテル延泊交渉をサポート |
ポイントは “質問内容に制限なし”。
旅の大小すべての「どうしよう？」を、日本語で投げるだけで OK です。
2. 使い方は 3 ステップだけ
- 友だち追加
QR またはリンクから Mokaru 公式 LINE を追加 - 初回メッセージ
【予約名＋日程】を送信（本人確認用）
Linesサポートのみをご希望の方は申し込みを手続きをお済ませください。 - あとは聞くだけ
例：「おすすめランチある？」→ 数分で返信
返信速度は 営業時間内最短 5〜10 分（案内中や運転中の場合は多少前後いたします）、
夜間は 自動応答に切り替わります が緊急時はコールに誘導致します。
3. “いざという時” の出張サポート
チャットで解決しないトラブル――
盗難・交通事故・突然の病院同行 など――が発生した場合、
追加オプション（有料） で現場へ駆けつけます。
- 出張サポート料：$120／回（市内 ４ 時間まで）
- ガイドの移動時間・通訳・書類手続き補助をすべて含む
- 島南部や深夜帯は追加交通費を実費精算
「LINEですぐつながり、必要なら現場サポートまで」
──この二段構えこそ、Mokaru が選ばれる理由です。
４. よくある質問（FAQ）
Q. LINEを使わない家族がいる場合は？
同一グループなら代表者 1 名の登録で OK。同行者の質問もまとめてどうぞ。
Q. ツアー参加ではなくLineサポートだけ申し込みできる？
もちろん可能です。ツアー参加者以外でも最長７日間のサポートが＄２５でご 利用できます。
Q. 電話サポートは？
緊急時のみ LINE コール可。チャットに緊急の内容をお知らせください。コールの手続きをご案内いたします。
🌺 まとめ
- LINE チャットで 24 時間サポート：困ったことや気になったことがあればご相談ください。
- 質問ジャンル：レストランから薬局までオール OK
- 万一の出張サポート：追加 $１２０ で現場に駆けつけ
グアムで困ったら “とりあえず LINE”。
Mokaru のローカルサポート が、あなたの旅を チャットでバックアップします。
